Return & Refund Policy – سياسة الاسترجاع والاستبدال

الأول: رقائق العود

يحق للعميل الحصول على كمية تجربة مجانية قدرها 2 غرام.
في حال استخدام أي كمية إضافية، سيتم خصم كامل النقص في الكمية، بما في ذلك كمية العينة المجانية.
لا يُسمح بالإرجاع إذا تجاوز الاستخدام 10 غرامات.

الثاني: دهن العود

يمكن تجربة دهن العود فقط عن طريق وضع قطرة واحدة على قطعة قماش أو منديل.
لا يُسمح بالإرجاع إذا لامس الدهن الجلد.
بالنسبة لطلبات الجملة:
- يُسمح بالتجربة فقط باستخدام العينة المرفقة.
- لا يُسمح بالإرجاع بعد فتح ختم الزجاجة أو العبوة.
- عينات دهن العود غير قابلة للإرجاع.

الثالث: الشروط العامة

في حال وجود عدة علب من نفس المنتج، يجب أن تتم التجربة باستخدام علبة واحدة فقط.
إذا كان الطلب يتضمن عرضاً ترويجياً أو هدايا، يجب إرجاع الطلب بالكامل مع الهدايا.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية:
- في العلبة الأصلية
- مع بقاء جميع الملصقات والبطاقات المرفقة سليمة وغير مزالة
يجب إرجاع الكمية كاملة:
- في حال إرجاع جزء فقط من الكمية، سيتم احتساب الكمية المستخدمة بسعر التجزئة المعتمد.
المنتجات المباعة ضمن طقم:
- يجب إرجاعها كاملة
- لا يتم قبول الإرجاع الجزئي

الرابع: قسم النوادر

الخامس: الاسترداد

سيتم رد المبالغ باستخدام نفس وسيلة الدفع:
- الدفع الإلكتروني: يتم الاسترداد إلى نفس البطاقة
- التحويل البنكي: يتم الاسترداد إلى نفس رقم الحساب البنكي

السادس: سياسة الإرجاع والاستبدال القانونية

تخضع جميع طلبات الإرجاع والاستبدال لقوانين ولوائح حماية المستهلك المعمول بها في الدولة.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال إذا لم تتحقق الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة أو إذا تبين أن المنتج قد أُسيء استخدامه.
لا ينطبق الإرجاع أو الاستبدال على المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو إتلافها بعد الاستلام، إلا في حالات وجود عيب تصنيع أو خطأ من جانب المتجر.
في حال وجود عيب تصنيع أو استلام منتج غير صحيح، يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال المدة المسموح بها قانوناً، شريطة إبلاغ المتجر وتقديم إثبات كافٍ لحالة المنتج.
سيتم فحص المنتجات المرتجعة أو المطلوب استبدالها قبل الموافقة النهائية على الطلب.
في جميع الأحوال، لا تخل هذه السياسة بحقوق العميل النظامية بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.

سلة التسوق الخاصة بك فارغة